ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」 in愛媛

Name: ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」
Start: 2020-08-29T15:00:00+09:00
End: 2020-08-29T17:00:00+09:00
Location: テクノプラザ愛媛 テクノホール

ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」

～働く喜びはディズニーで学んだ～

2020/8/29(土) 15:00～2020/8/29(土) 17:00

テクノプラザ愛媛　テクノホール

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働く喜びはディズニーで学んだ

～心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ！～

ディズニーランドに行くとみんなが笑顔になる。

それは、なぜ?

理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、

そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。

ディズニーランドで働く人がが仕事をするということの大前提に考えていること…

それは、ゲストに喜んでもらうことだけ

「普段、人が人として想うことを、仕事でもしてください。」と言うこと
ディズニーランドの会社のライバルは、この世に存在する全ての会社
働くキャストの敵は慣れ
サービスは掛け算である。どんなに良くても、最後の評価が悪ければ今までの高評価は全てゼロになる。
ディズニーランドではいらっしゃいませとは言わないコミュニケーションをとる等

サービスの原点を日米のディズニーを例に働く喜びについてお話します。

講師プロフィール

名前：加賀屋克美　生年月日：1972年1月31日生

出身：東京　　　　最終学歴：ディズニーカレッジプログラム（アメリカ）

職歴：東京ディズニーランド（株オリエンタルランド）

1990～1994年
　運営部運営課配属（アトラクション運営）

1994年～2000年
　ディズニーストアジャパン（店舗販売員・海外勤務）

2000年～2001年
　タリーズコーヒージャパン（店舗責任者・販売促進部）

2001年～2005年
　アトラクションメンテナンス（泉陽興業・富士ライト商事）

現在

　加賀屋感動ストアーマネージメント代表取締役