ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」 in愛媛

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ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」

~働く喜びはディズニーで学んだ~

2020/8/29(土) 15:00~2020/8/29(土) 17:00

テクノプラザ愛媛 テクノホール

  • ウィズコロナ時代だからこそ考える「働く喜び」 イベント画像1

働く喜びはディズニーで学んだ

~心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ!~

ディズニーランドに行くとみんなが笑顔になる。

それは、なぜ?

理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、

そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。

ディズニーランドで働く人がが仕事をするということの 大前提に考えていること…

それは、ゲストに喜んでもらうことだけ

  • 「普段、人が人として想うことを、仕事でもしてください。」と言うこと
  • ディズニーランドの会社のライバルは、この世に存在する全ての会社
  • 働くキャストの敵は 慣れ
  • サービスは掛け算である。どんなに良くても、最後の評価が悪ければ 今までの高評価は全てゼロになる。
  • ディズニーランドではいらっしゃいませとは言わないコミュニケーションをとる等

サービスの原点を日米のディズニーを例に働く喜びについてお話します。

講師プロフィール

名前:加賀屋 克美 生年月日:1972年1月31日生
出身:東京     最終学歴:ディズニーカレッジプログラム (アメリカ)
職歴:東京ディズニーランド(株 オリエンタルランド)

1990~1994年
 運営部運営課配属(アトラクション運営)

1994年~2000年
 ディズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)

2000年~2001年
 タリーズコーヒージャパン(店舗責任者・販売促進部)

2001年~2005年
 アトラクション メンテナンス(泉陽興業・富士ライト商事)

現在
 加賀屋感動ストアーマネージメント 代表取締役


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2020/7/1(水) 00:00~

2020/8/29(土) 15:00

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[販売期間] 7/1(水) 00:00~8/29(土) 15:00

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