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よくある質問

ベーシックプランでチケットを販売するために必要な手続きはありますか？

お手続き不要でどなたでもご利用いただけます。
Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない場合は「登録フォーム」より取得ください。初回のみ、ユーザー情報の登録、本人確認（SMS認証）、チケット代金の受取口座をお客様ご自身で設定いただきます。詳しくはイベント作成に必要なもの（ベーシックプラン）をご覧ください。

チケットを販売するまでにどの位の期間が必要ですか？

最短で当日からチケットを販売いただけます。チケットの金額や販売期間などの売り方をあらかじめ決めておくとスムーズに登録いただけます。

イベントページを公開せずに特定の人だけにチケットを販売できますか？

可能です。販売ページにパスワードを設定して、パスワードを知っている人だけに販売する機能と、指定したURLから遷移した場合のみ販売ページを閲覧できるようにする機能があります。詳しくはイベントの公開範囲を限定したい（ヘルプ）をご覧ください。

また、割引コードを使って特定の人にだけ割引価格で販売する機能（ヘルプ）もございます。

参加者の情報を取得できますか？

アンケート機能をご利用ください。取得したアンケート結果は管理画面からDLしてマーケティングや顧客育成などに自由にご活用いただけます。詳しくは申し込み時に事前アンケートをとる（ヘルプ）をご覧ください。

※主催者の方が取得した情報にYahoo! JAPANがアクセス・利用することはございません。

公開後イベントページを編集できますか？

在庫数や販売期間などは随時変更いただけます。ただし、チケット購入者がいる場合、一部編集できなくなる項目があります。

返金が発生した場合はどうなりますか？

管理ツールより主催者の方がキャンセル（返金）できます。購入者自身がキャンセルすることはできません。キャンセルできるのはクレジットカード決済とPayPay残高支払いの注文に限りますが、キャンセル手数料はかかりません。詳しくは購入されたチケットのキャンセル/返金（ヘルプ）をご覧ください。

なお、キャンセルポリシーは主催者の方が定めたものに準じますので、販売条件欄などに明記してください。

チケット代金はどのように受け取れますか？

イベント終了後、原則10営業日以内にYahoo!ウォレットの受取口座に振り込まれます。手数料等を除いた最終的な振込金額の詳細は、受け取り明細（DL可）にてご確認いただけます。また、具体的な振込日についてはYahoo!ウォレットの受取明細をご覧ください。